Chính sách kiểm hàng

Điện lạnh An Nam luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, vì vậy chúng tôi cam kết mang đến quy trình kiểm tra hàng hóa minh bạch và rõ ràng, đảm bảo sản phẩm bạn nhận được đúng với đơn đặt hàng.

Quy định kiểm tra hàng hóa

  • Thời gian kiểm tra: Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa trực tiếp khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng của Điện lạnh An Nam hoặc đối tác vận chuyển.
  • Phạm vi kiểm tra: Quý khách được kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm, bao gồm:
    • Đối chiếu sản phẩm thực tế với thông tin trên đơn đặt hàng (tên sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng, màu sắc…).
    • Kiểm tra bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp méo, hư hỏng.
    • Kiểm tra các phụ kiện đi kèm (nếu có) đầy đủ và đúng chủng loại.

Các bước xử lý khi hàng hóa không đúng đơn đặt hàng

  • Liên hệ ngay:

    Nếu phát hiện sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Điện lạnh An Nam qua hotline 0981.812.361 hoặc email để được hỗ trợ nhanh chóng.

  • Đổi trả hoặc hoàn tiền:

    • Nếu lỗi sai sót thuộc về Điện lạnh An Nam, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền đầy đủ cho quý khách (tùy theo yêu cầu của quý khách).
    • Nếu quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác, Điện lạnh An Nam sẽ hỗ trợ đổi trả theo quy định hiện hành.

Kênh tiếp nhận khiếu nại của khách hàng:

Quý khách có thể gửi khiếu nại qua các kênh sau:

  • Hotline: 0981812361
  • Email: dienlanhannam.vn@gmail.com
  • Trực tiếp cửa hàng: 110 Đường 24, Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân, TP.HCM

Điện lạnh An Nam cam kết luôn lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Sự hài lòng của quý khách là động lực để chúng tôi không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.

CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN LẠNH AN NAM PHÁT

  • Địa chỉ: 110 Đường 24, Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân, TP.HCM, Việt Nam
  • Số điện thoại: 0981812361
  • Email: dienlanhannam.vn@gmail.com
  • Website: https://dienlanhannam.vn/